Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons via ce site, dans quel but et quels sont vos droits. Elle relève de la Loi 29/2021 qualifiée sur la protection des données personnelles de la Principauté d'Andorre et, le cas échéant, du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable du traitement
- Responsable
- Hotel Espel
- Adresse
- Plaça de la Creu Blanca, 1 · AD700 Escaldes-Engordany · Andorre
- hotelespel@andorra.ad
- Téléphone
- +376 820 855
2. Quelles données nous traitons et pourquoi
Formulaire de contact
Si vous nous écrivez via le formulaire, nous traitons votre nom, votre e-mail, votre téléphone (facultatif), l'objet et le message, uniquement pour répondre à votre demande.
- Base légale : votre consentement lors de l'envoi du formulaire et, si votre demande concerne une réservation, l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande.
- Conservation : le temps nécessaire pour traiter votre demande.
Réservations
Les réservations sont gérées sur le moteur de réservation d'un prestataire externe. Nous traitons les données que vous y saisissez pour gérer votre séjour (réservation, facturation et obligations légales, comme l'enregistrement des voyageurs) ; le prestataire agit en tant que sous-traitant pour le compte de l'hôtel.
E-mail et téléphone
Si vous nous contactez directement par e-mail ou par téléphone, nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre demande.
Mesure d'audience et des campagnes
Uniquement si vous acceptez les cookies, nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour savoir comment le site est utilisé et si les réservations proviennent de nos annonces. Les détails figurent dans la politique de cookies.
- Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer les cookies », en pied de page.
Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et n'établissons pas de profils.
3. Destinataires
Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Seuls y ont accès, dans la mesure nécessaire, les prestataires qui travaillent pour nous : l'hébergement du site et de la messagerie, et le moteur de réservation. Si vous acceptez les cookies, Google Ireland Limited, qui nous fournit les services de mesure d'audience, y a également accès.
4. Vos droits
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer le consentement donné, en écrivant à hotelespel@andorra.ad. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la loi.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence andorrane de protection des données (www.apda.ad).
5. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS).
6. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos traitements ou la réglementation évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.