Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos a través de esta web, para qué y qué derechos tienes. Se aplica la Llei 29/2021, qualificada de protecció de dades personals, del Principado de Andorra y, cuando corresponda, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Hotel Espel
- Dirección
- Plaça de la Creu Blanca, 1 · AD700 Escaldes-Engordany · Andorra
- hotelespel@andorra.ad
- Teléfono
- +376 820 855
2. Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto
Si nos escribes a través del formulario, tratamos tu nombre, email, teléfono (opcional), el motivo y el mensaje, únicamente para responder a tu consulta.
- Base legal: tu consentimiento al enviar el formulario y, si la consulta es sobre una reserva, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta.
Reservas
Las reservas se gestionan en el motor de reservas de un proveedor externo. Los datos que introduces allí los tratamos para gestionar tu estancia (reserva, facturación y obligaciones legales, como el registro de viajeros), y el proveedor actúa como encargado del tratamiento por cuenta del hotel.
Email y teléfono
Si nos contactas directamente por email o teléfono, usamos tus datos solo para atender tu petición.
Analítica y medición de campañas
Solo si aceptas las cookies, usamos Google Analytics y Google Ads para saber cómo se usa la web y si las reservas proceden de nuestros anuncios. Los detalles están en la política de cookies.
- Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de página.
No usamos tus datos para enviar publicidad ni elaboramos perfiles.
3. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Tienen acceso a ellos, solo en la medida necesaria, los proveedores que nos prestan servicios: el alojamiento de la web y del correo electrónico y el motor de reservas. Si aceptas las cookies, también Google Ireland Limited, que nos presta los servicios de analítica y medición.
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a hotelespel@andorra.ad. Te responderemos en el plazo que marca la ley.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad).
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. La web se sirve con conexión cifrada (HTTPS).
6. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian los tratamientos o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.